Regulamin Świadczenia Usług

Data ostatniej aktualizacji: 09 września 2025

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług turystycznych przez firmę Voganvapor.

2. Organizatorem wycieczek jest Voganvapor z siedzibą w Warszawie przy ul. Wawrzyńca Surowieckiego 4/1A, 02-785 Warszawa.

3. Kontakt: [email protected], tel. +48 608 432 107

§ 2. Definicje

1. Organizator - firma Voganvapor świadcząca usługi turystyczne

2. Uczestnik - osoba korzystająca z usług organizatora

3. Wycieczka - zorganizowana forma zwiedzania zamków i miejsc historycznych

4. Umowa - umowa o świadczenie usług turystycznych

§ 3. Zasady Rezerwacji

1. Rezerwację można dokonać:

• Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Telefonicznie pod numerem +48 608 432 107
• E-mailowo na adres [email protected]

2. Rezerwacja wymaga podania:

• Imienia i nazwiska uczestnika
• Danych kontaktowych
• Liczby uczestników
• Preferowanego terminu wycieczki

§ 4. Warunki Płatności

1. Cena wycieczki obejmuje:

• Usługi przewodnika
• Transport (jeśli określono w ofercie)
• Bilety wstępu do obiektów

2. Płatność następuje:

• Zaliczka 30% przy rezerwacji
• Pozostała kwota 7 dni przed wyjazdem

3. Akceptowane formy płatności:

• Przelew bankowy
• Gotówka (dla wycieczek jednodniowych)

§ 5. Rezygnacja i Anulowanie

1. Uczestnik może zrezygnować z wycieczki:

• Do 14 dni przed terminem - bez kosztów
• 7-13 dni przed terminem - opłata 50% ceny
• Mniej niż 7 dni - opłata 100% ceny

2. Organizator może anulować wycieczkę w przypadku:

• Zbyt małej liczby uczestników (minimum 4 osoby dla wycieczek grupowych)
• Siły wyższej (warunki pogodowe, strajki, etc.)

§ 6. Obowiązki Organizatora

1. Organizator zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z programem
• Zapewnienia wykwalifikowanych przewodników
• Informowania o zmianach w programie
• Zapewnienia bezpieczeństwa podczas wycieczki

§ 7. Obowiązki Uczestnika

1. Uczestnik zobowiązuje się do:

• Punktualnego stawienia się w miejscu zbiórki
• Przestrzegania wskazówek przewodnika
• Respektowania regulaminów zwiedzanych obiektów
• Odpowiedniego zachowania podczas wycieczki

§ 8. Ubezpieczenie

1. Organizator posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

2. Zalecamy uczestnikom wykupienie dodatkowego ubezpieczenia turystycznego.

3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy uczestnika.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:

• Ustnie podczas wycieczki
• Pisemnie w terminie 30 dni od zakończenia wycieczki

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Opis problemu
• Żądanie klienta
• Dokumenty potwierdzające roszczenie

§ 10. Ochrona Danych Osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO.

2. Szczegóły w Polityce Prywatności.

§ 11. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby organizatora.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 09 września 2025 roku.

§ 12. Kontakt

W sprawach dotyczących regulaminu skontaktuj się z nami:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 608 432 107
• Adres: Wawrzyńca Surowieckiego 4/1A, 02-785 Warszawa